Оплата и возврат

Обновлено: 28 октября 2026

Как оплатить

1.1. Оплата принимается в тенге через платёжный сервис Robokassa: банковскими картами Visa и Mastercard (в том числе Kaspi Gold) и другими способами, доступными на платёжной странице Robokassa.

1.2. Выберите тариф kök CRM или количество мест kök Edit и период оплаты. Вы перейдёте на защищённую платёжную страницу Robokassa и введёте данные карты там. ТОО «Kolenke» не получает и не хранит данные банковских карт.

1.3. После успешной оплаты на почту придёт чек. Доступ к сервису открывается или продлевается в течение 1 рабочего дня; о готовности мы сообщим письмом или в Telegram.

1.4. Юридическим лицам и ИП по запросу на support@kok.blue выставляем счёт на оплату банковским переводом и закрывающие документы.

Продление и отмена подписки

2.1. Подписка действует до конца оплаченного периода. Если при оплате вы согласились на регулярные платежи, следующий период оплачивается автоматически с той же карты в день окончания текущего; за 3 дня до списания мы отправим напоминание.

2.2. Отменить автоматическое продление можно в любой момент — напишите на support@kok.blue. Доступ сохранится до конца оплаченного периода, дальнейшие списания прекратятся.

Возврат денег

3.1. В течение 14 календарных дней с даты оплаты вы можете отказаться от подписки и получить возврат за неиспользованный период — пропорционально оставшимся дням оплаченного срока.

3.2. После 14 дней с даты оплаты деньги за текущий оплаченный период не возвращаются; подписку можно отменить, и она не продлится.

3.3. Чтобы вернуть деньги, напишите на support@kok.blue с почты или телефона, указанных при оплате: дата и сумма платежа, причина отказа.

3.4. Мы рассмотрим заявку в течение 5 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была сделана оплата; срок зачисления на карту зависит от банка и обычно составляет до 30 календарных дней.

3.5. Если услуга не была оказана по нашей вине (сервис был недоступен по причинам на нашей стороне), мы вернём деньги за весь период недоступности независимо от срока.

Контакты

По вопросам оплаты и возврата: support@kok.blue.